AAU logo
Forside Professionelle roller i borgersamtaler

Professionelle roller i borgersamtaler

Professionelle roller i borgersamtaler sætter fokus på myndighedspersoners samtaler med borgere. Bogen præsenterer de forskellige kontekster, borgersamtaler indgår i, og de roller, som forventes af den professionelle.

Lagt online: 17.12.2019

Professionelle roller i borgersamtaler

af Per Kloster, Poul Nørgård Dahl og Helle Alrø


Denne bog sætter fokus på myndighedspersoners samtaler med borgere. Bogen præsenterer de forskellige kontekster, borgersamtaler indgår i, og de roller, som forventes af den professionelle. Myndighedspersonen har ikke kun rollen som Dommer, der skal træffe afgørelser med retsvirkning. Samtalen med borgeren aktualiserer også fem andre roller: Gæst/Vært, Mødeleder, Undersøger, Fødselshjælper og Rådgiver. Bogen præsenterer disse roller hver for sig og viser, hvordan de i autentiske borgersamtaler spiller sammen. Dette samspil kan være afgørende for, hvordan og hvorfor nogle borgersamtaler lykkes, og andre ikke gør det. Professionelle roller i borgersamtaler henvender sig til fagprofessionelle praktikere, studerende og undervisere, der beskæftiger sig med borgersamtaler på børne- og ældre-/sundhedsområdet, det specialiserede voksenområde samt arbejdsmarkedsområdet.

Bogen kan også læses af forskere på universiteter og professionsuddannelser, der har interesse i teoretisk og analytisk at forstå, hvad der er på færde i borgersamtaler. Professionelle roller i borgersamtaler er skrevet af en konsulent og to forskere, der alle i en årrække har beskæftiget sig teoretisk, analytisk og i egen praksis med professionelle hjælpesamtaler.

Poul Nørgård Dahl og Helle Alrø er begge tilknyttet Center for Dialog og Organisation på Aalborg Universitet.